Vonage 是什么？

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5. Vonage
Vonage 仪表板

Vonage 是一款商务电话系统，提供呼叫队列和路由功能以及广泛的 VoIP 服务目录。它提供针对各种业务需求量身定制的解决方案。

Vonage 功能
电话会议：允许多个参与者加入单个通话，促进小组讨论或协作决策。
通话记录：记录并存储每次通话的详细信息，例如时间、时长和结果，以供将来参考或分析。
呼叫监控：涉及观察现场代理与客户之间的互动，以确保质量标准、提供指导或验证合规性。
通话记录：捕获并存储电话对话，用于质量保证、培训或法律合规等目的。
业务呼叫路由：根据可用性或问题类型等标准将来电转至适当的代理、部门或位置。
呼叫脚本：为代理提供预定义的脚本，以确保消息传递的一致性并提高客户服务质量。
呼叫转移：将正在进行的呼叫从一个代理转移到另一个代理或其他部门，以确保更好地满足客户的需求。
Vonage 优点
尽管成本较高但值得投资：客户推荐 Vonage，因为它提供优质的服务，并相信其较高的价格与它提供的质量相称。
易于使用且语音质量优异：用户发现该软件用户友好且语音质量优异，对于商业沟通具有很高的价值。
Vonage 缺点
在家使用移动电话时的延迟和滞后：客户在使用移动电话远程接听电话时会遇到延迟和中断，从而导致沮丧。
紧急问题难以联系客户服务：一些用户报告说，他们很难及时获得支持，导致他们长时间无法获得电话服务。
持续的计费问题：频繁 秘鲁电话号码数据 的计费纠纷给用户带来了烦恼，导致一些用户考虑更换服务。
糟糕的客户支持和粗鲁的服务：客户遇到了粗鲁和无益的客户支持，特别是在解决价格问题时，有些人面临有关服务或付款的最后通牒。
Vonage 支持渠道
电子邮件支持
实时聊天
知识库和常见问题解答
Vonage 定价
Vonage 提供不同的定价选择：
高级计划：每位用户每月 24.49 美元
Vonage 评分和评论
G2：4.3
Capterra：4.1
Vonage 集成
微软 Outlook
管道 CRM
十倍
Bullhorn ATS 和 CRM
香草软
贷款专家
Vonage 评论
“了解如何连接一切以使呼叫流程井然有序可能有点复杂。”