您可以收集用户反馈并 - 闇黑騎士團

缺点：不支持移动调查。令人困惑的视频创作功能。价格：每位测试人员每月 99 美元起。集成： Google Analytics 360、Figma、Adobe XD G2 评分： 5/5（评分很少）客户评论： “Userbrain 非常简单。

输入您希望用户实现的目标。然后银行数据库等待。不久之后，您可以下载一段视频，展示用户完成（或未完成）任务的过程。用户通常需要花费 8-15 分钟来完成这项任务。这就是为什么 Userbrain 并不便宜，但绝对物有所值。

下载视频是最好的部分，因为它很容易与同事分享。我们实际上有用户测试视频观看派对，但没有爆米花。” 20. Hotjar Hotjar 是一家行为分析公司，负责分析网站使用情况，并通过热图、会话记录和调查等工具提供反馈。

借助 Hotjar，将更多访问者转化为客户。 Hotjar 还通过其行为分析软件运行来自 Google Analytics 等工具的任何数据和见解，从而为其增加价值。选择它的原因：发现、整合和传达用户需求适用于：中大型企业特征：使用内置调查模板在几分钟内创建调查借助建议箱实时接收有关特定元素的反馈获取您网站上用户的实时回放，以了解更多详细信息借助热图直观地了解用户在您网站上的行为借助不显眼的小部件捕捉当下的反馈 GDPR 和PCI 合规性可实现更高级别的安全优点：重量轻且易于使用拦截调查非常灵活轻松在工具内的不同任务之间切换缺点：界面有点违反直觉跟踪会话的局限性价格：每月 32 美元起。

免费版本，每日 35 个课程。集成： Omniconvert、Optimizely、Slack、Segment、Zapier G2 评级： 4.3/5 客户评论： “观察用户行为的能力使 Hotjar 成为一种独特而强大的工具，它为营销人员提供了构建用户喜欢的网站所需的洞察力。

” 阅读更多：2025 年可免费试用的 14 款最佳对讲机替代品 21. CrazyEgg CrazyEgg 记录网站访问者的整个用户会话，以便企业可以了解人们浏览其网站的一般模式，或者通过查看（实时或稍后）人们如何与其产品或结帐页面进行互动来调查买家旅程中的某个特定点。

选择它的目的：测试新想法并实施网站优化适用于：中大型企业特征：通过用户测试了解访问者对某些元素的反应通过快照了解用户如何与网站的不同版本互动借助热图，虚拟呈现用户点击您网站的位置借助五彩纸屑展示您网站上的单次点击情况使用滚动地图了解访问者在离开之前浏览了页面的哪个部分优点：易于设置和分析热图滚动地图上的数据可视化非常有帮助缺点：用户需要明确跟踪单个页面 “比较快照”功能永远不会自动选择价格： 29美元/月起集成： WordPress、Google Tag Manager、Joomla、Wix。

G2 评级： 4.2/5 客户评论： “CrazyEgg 部署简单，在其平台内设置数据捕获的过程也很简单。这使我们能够非常快速地进行数据收集和分析。 22.完整故事 FullStory 被广泛用于记录用户从进入您的网站或应用程序的那一刻起的每一次互动，无需任何标记。

用户会话数据对于发现隐藏的机会和了解访客行为非常有用。企业一直在使用 FullStory 来生成主动洞察并根据用户会话数据构建自定义报告。选择它的原因：通过用户数据提供更好的数字体验适用于：中大型企业特征：通过识别真实用户会话中的问题来增加收入通过上下文数据排除故障和修复错误来提高组织效率追溯添加、删除和管理事件使用定义的事件为事件分配自定义名称和描述深入研究数据并使用转化漏斗进行分析优点：轻松创建细分并进行监控准确了解用户在网站上的行为快速获取定量数据快照缺点：有时无法呈现网站无法隔离特定客户價格：可詢問集成： Gainsight、A/B Tasty、Delacon、Jira 等。

G2 评级： 4.5/5 客户评论： “它对于我们的客户服务和技术团队来说是必不可少的，它帮助我们了解用户行为。当你能观看用户的完整故事时，你再也不用想知道用户在哪里遇到了困难。它也是实时工作的。” 23.用户报告 UserReport 可衡量可用性并显示不同类型的访问者在您网站上的点击位置。