团队是管理网站实时聊天的人员
主张 是什么？ 与销售相同或相似产品的竞争对手相比，该公司有何不同？如果 是竞争对手 无法效仿的，则可加分。例如，提供免费送货可能有助于提高转化率，但您的竞争对手很可能也可以提供此服务。 常见的反对意见有哪些？ 您应该在这里与组织内营销团队之外的人员交谈。一个例子是与销售人员交谈，询问他们如何销售产品、他们认为 是什么以及对该产品的典型反对意见是什么。另一个例子是与客户支持人员交谈，看看他们倾向于处理哪些问题。这些人还将就客。户最喜欢什么以及提出哪些积极反馈 产品改进建议提供意见。 另一个需要交谈的（如 希腊手机号码清单 果存在）。在 ，我们有时能够访问实时聊天记录，并能够进行分析以发现趋势和常见问题。 网站 在这里，我们特别关注网站本身，看看我们可以收集哪些数据来为我们的实验提供信息。 销售流程是什么样的？ 此时，我建议与客户坐下来，在一个大白板上绘制出从开始到结束的销售流程，包括客户与网站或营销材料（例如电子邮件）之间的每个接触点。
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从这里，您可以非常详细地了解流程的每个部分，以查找可能出现问题的位置。 也正是在这一点上，您应该 检查分析中的渠道或 设置它们（如果它们当前不存在）。尝试找出最常见的下车点并深入了解原因。有时， 技术问题可能是转化率下降的原因，因此请确保至少按 浏览器对数据进行分段，以尝试发现问题。 目前的交通状况如何？ 这需要您深入研究从网站获得的现有分析数据。此时，您只是想更好地理解一些核心内容： 网站收到的流量：这可能会影响您的测试。
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